2017.04.18
文/記者魏麒原
紀律、愛、包容:打造企業永續經營

曾俊超弟兄。魏麒原攝


 如何建立一個永續經營的幸福企業?捷達優企管顧問公司協理曾俊超弟兄,以其幫助改造中小企業的專業,3月25日在靈糧職場轉化學院講座上,建議參與的學員,企業得建立起穩固的運作系統,再依據聖經愛的領導原則「管事理人」,建立企業紀律、標準,再用愛來包容、支持下屬,人人想要的幸福企業就不再只是夢。
 是否真的有永續經營的原則存在?曾弟兄指出,美國《哈佛商業雜誌》曾花了三年時間,從1966-2010年全美25,000家企業,挑選其中44年均維持績優表現的344家企業調查,想要從這些企業歸納出,是否有公司維持績優表現的共通原則。
 結果僅發現兩個原則,一是物美比價廉重要,大多數企業的產品都生產優質產品,消費者也以物美,而不是價廉來買東西。二是營收比成本重要,這些公司有明確市場定位,且守得住產品的價格,有不錯的利潤。除了這兩個原則外,再也找不到其它共通原則。
 曾弟兄以世界上壽命最長的企業為例,這家企業是創立於西元587年的日本企業「金剛組」,該公司只做傳統的廟宇建築業務,卻已存活1437年,對於企業永續經營的理念,公司的第40代傳人說:「我們堅持只做最基本的業務。」
建構系統及培養卓越領導人  向下紮根
 因此,曾弟兄認為,日本金剛組長期做廟宇建築獨門生意,已做出口碑,也讓這家企業屹立不搖。因此創辦企業最重要是扎根,也關係到企業是否永續經營,如同毛竹生長前4年只長3公分,但第5年開始6週內就長成一片竹林,毛竹前4年表面上雖然只長3公分,但根部卻延伸了幾百平方公尺。
 「你的公司可以經營幾年?」曾弟兄說,公司運轉如同陀螺旋轉,需要考量其材質、結構、動能及定位點,才能持久地旋轉。很多體質不良的公司很快就倒閉,企業如同人一樣,身心靈健壯,自然長命百歲。因此,企業扎根最重要是建構系統及培養卓越領導人。
 企業要建構的系統包括三方面,第一個是企業理念的核心系統,第二個是讓組織管理更有效率的管理系統,第三個是企業賴以生存的專業系統。但光有三個系統還得配搭建立群體共識、思想教育訓練及複製經驗的傳承模式,形成三乘三的企業運轉體系,只要體系和協運轉,加上卓越經理人領導,企業自然得以永續經營。
 曾弟兄認為在企業系統與企業組織之上,應有神的真理作最高指導原則,其次才是企業運轉所需要的系統,最底下才是企業組織架構。唯有如此,企業組織才不會因更換領導人造成動盪,而且把愛人如己的理念融入企業組織文化,也讓企業有著健康的組織企業文化。

 

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學員上課討論熱絡。魏麒原攝


職場倫場  尊重上屬、關懷下屬
 至於眾所關切的職場組織倫理,如何拿捏分寸,曾弟兄建議,「當主管的人要尊重上屬、關懷下屬,其次就是有問題就請教上屬,不要擅自作決定。」而跟上級及下屬相處,心態很重要。當你是主管時,要視自己是供應商,把老闆當客戶,用對待客戶的心情跟老闆相處,遇上奧客不用灰心喪志,換個客戶就好。
 對待下屬則把下屬當做主人(Master),自己則是僕人(Servant),虛己對待下屬,就如同基督徒做在最小的弟兄身上,就是做在主基督身上,道理是一樣的。「透過利他,成就利己。」曾弟兄說。當你用這樣的心態對待下屬,不用怕下屬搶了你的位置,應該替下屬的好表現高興,自然你也會受到神的祝福。
 曾弟兄認為哥林多前書的這段經文,最能貼切表達職場上同事間互動的原則,「愛是恆久忍耐,又有恩慈;愛是不嫉妒;愛是不自誇,不張狂,不做害羞的事,不求自己的益處,不輕易發怒,不計算人的惡,不喜歡不義,只喜歡真理;凡事包容,凡事相信,凡事盼望,凡事忍耐。愛是永不止息。」(林前十三4-8)其實不只是同事間互動,企業領導及管理也應該效法。
 管理與領導的順序則是「先管事再理人」,曾弟兄分享說,他舉聖經新舊約為例,舊約是神與人立約,訂立十誡律例,因人軟弱守不住律法而犯罪,神再派耶穌基督,死在十字架上救贖我們,與我們立了新約。因此領導人先建立企業紀律、標準,然後再談到管理的包容及支持的愛。「沒有愛的紀律只能算是虐待,但是只有愛而沒有紀律,就一點也不是愛了!」
 企業要永續經營,傳承很重要。卓越領導者應像老鷹教導雛鷹一般指導下屬,保護部屬可以逐步成長,等到部屬可以獨當一面就應放手,讓部屬承擔更大責任單飛。有這樣的經驗傳承,企業才留得住優秀人才,有永續經營的基石。


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